Bei my-vpa steht eine respekt­vol­le, fai­re und pro­fes­sio­nel­le Zusam­men­ar­beit im Mit­tel­punkt – zwi­schen dir, unse­ren VPAs, dem my-vpa Team und ande­ren Kund:innen.

Null Tole­ranz bei Dis­kri­mi­nie­rung

Dis­kri­mi­nie­rung hat bei uns kei­nen Platz. Das gilt ins­be­son­de­re für Ver­hal­ten auf­grund von Her­kunft, Reli­gi­on, Natio­na­li­tät, eth­ni­scher Zuge­hö­rig­keit, Haut­far­be, Behin­de­rung, Geschlecht/geschlechtlicher Iden­ti­tät, sexu­el­ler Ori­en­tie­rung oder Alter.

Was pas­siert bei Ver­stö­ßen?

Jeg­li­che Form von Dis­kri­mi­nie­rung, Beläs­ti­gung, Her­ab­wür­di­gung oder respekt­lo­sem Ver­hal­ten ist ein schwer­wie­gen­der Ver­stoß gegen unse­re Ver­hal­tens­grund­sät­ze. In sol­chen Fäl­len kön­nen wir – je nach Schwe­re – Maß­nah­men ergrei­fen, z. B. den Ein­satz ein­zel­ner VPAs been­den, den Zugang zur Platt­form sper­ren oder das Ver­trags­ver­hält­nis frist­los kün­di­gen.

Wich­tig: Wenn wir aus wich­ti­gem Grund kün­di­gen, besteht kein Anspruch auf Rück­erstat­tung nicht genutz­ter Zeit­gut­ha­ben; ver­blei­ben­des Gut­ha­ben kann ver­fal­len (Details sie­he AGB§8).

Wenn du etwas mel­den möch­test

Wenn du dich ein­mal nicht ange­mes­sen behan­delt fühlst oder dir etwas auf­fällt, mel­de dich bit­te bei dei­ner Kun­den­be­treu­ung, wir küm­mern uns schnell und ver­bind­lich dar­um.