Qua­li­tät hat bei my-vpa einen hohen Stel­len­wert. Des­halb gibt es bei uns meh­re­re Ebe­nen der Qua­li­täts­si­che­rung:

• Aus­wahl & Schu­lung: Alle VPAs durch­lau­fen einen mehr­stu­fi­gen Aus­wahl­pro­zess und wer­den vor dem Ein­satz inten­siv geschult.
• Lau­fen­des Coa­ching: VPAs wer­den kon­ti­nu­ier­lich von einem/einer Teamleiter:in beglei­tet, kon­trol­liert und gecoacht.

Dein wich­tigs­ter Hebel: Bewer­tun­gen in der App

In der my-vpa App kannst du jede Auf­ga­be bewer­ten. Die­ses Feed­back ist ein zen­tra­ler Bestand­teil unse­res Qua­li­täts­ma­nage­ments und fließt direkt in das Coa­ching dei­nes VPAs ein.

Wenn du ein­mal nicht zufrie­den bist

Du hast jeder­zeit meh­re­re Mög­lich­kei­ten:

• das Ergeb­nis mit dei­nem VPA im Auf­ga­ben­chat zu bespre­chen,
• die Auf­ga­be zur Über­ar­bei­tung zurück­zu­ge­ben oder zu rekla­mie­ren,
• und bei Bedarf den/die Teamleiter:in bzw. unse­re Kun­den­be­treu­ung zu kon­tak­tie­ren.

Wenn ihr kei­ne Lösung fin­det, schal­tet sich my-vpa als Schlich­ter ein und unter­stützt bei einer adäqua­ten Lösung.