Du kannst Auf­ga­ben rund um die Uhr in der my-vpa App ein­stel­len. Danach läuft alles in drei kla­ren Schrit­ten ab:

---

Schritt 1: Prü­fung (inner­halb der Reak­ti­ons­zei­ten)

Dein VPA prüft dei­ne Auf­ga­be inner­halb unse­rer Reak­ti­ons­zei­ten:

• Auf­ga­ben, die du werk­tags bis 14:00 Uhr ein­stellst, wer­den bis spä­tes­tens 18:00 Uhr geprüft.
• Auf­ga­ben, die du nach 14:00 Uhr ein­stellst, wer­den bis spä­tes­tens 12:00 Uhr am nächs­ten Werk­tag geprüft.
• Wochen­en­den und bun­des­ein­heit­li­che Fei­er­ta­ge sind davon aus­ge­nom­men.

Was bedeu­tet „Prü­fung“?
Dein VPA checkt, ob

1. alle nöti­gen Infos für die Bear­bei­tung vor­lie­gen,
2. die Auf­ga­be mit Dead­line und Zeit­bud­get rea­lis­tisch umsetz­bar ist,
3. die pas­sen­de Kom­pe­tenz für die Auf­ga­be vor­han­den ist.

Wenn alles passt, akzep­tiert dein VPA die Auf­ga­be – und Schritt 2 star­tet.
Wenn Infos feh­len oder Rah­men­be­din­gun­gen nicht pas­sen, mel­det sich dein VPA im Auf­ga­ben­chat.
Falls die Auf­ga­be nicht zum Kom­pe­tenz­pro­fil passt, wird sie an unser Team wei­ter­ge­lei­tet und wir ver­su­chen in Abstim­mung mit dir schnellst­mög­lich eine pas­sen­de Lösung zu fin­den.

---

Schritt 2: Bear­bei­tung (bis zur ver­ein­bar­ten Dead­line)

Nach der Annah­me bear­bei­tet dein VPA die Auf­ga­be bis zur ver­ein­bar­ten Dead­line.
Wenn Rück­fra­gen auf­tau­chen, stimmt sich dein VPA im Auf­ga­ben­chat mit dir ab.

 

Tipp: Bei grö­ße­ren Auf­ga­ben kannst du jeder­zeit Zwi­schen­er­geb­nis­se anfor­dern (emp­feh­len wir aus­drück­lich), damit du Schritt für Schritt siehst, ob alles in die rich­ti­ge Rich­tung läuft.

---

Schritt 3 Über­ga­be (Ergeb­nis prü­fen, bewer­ten, ggf. anpas­sen)

Sobald die Auf­ga­be erle­digt ist, über­gibt dir dein VPA das Ergeb­nis zur Prü­fung. Du bekommst eine Nach­richt im Auf­ga­ben­chat und hast dann 7 Werk­ta­ge Zeit, um:

• das Ergeb­nis zu akzep­tie­ren und die Auf­ga­be zu bewer­ten,
• das Ergeb­nis zur Über­ar­bei­tung zurück­zu­ge­ben (wenn du Anpas­sun­gen möch­test), oder
• die Auf­ga­be zu rekla­mie­ren, wenn du unzu­frie­den bist.

---

Wenn du etwas schnel­ler brauchst

Wenn eine Auf­ga­be beson­ders drin­gend ist, sprich dei­nen VPA so früh wie mög­lich an. Wir kön­nen eine schnel­le­re Bear­bei­tung nicht garan­tie­ren – in Ein­zel­fäl­len kann dein VPA aber ggf. eine Lösung ermög­li­chen.