Für Auf­ga­ben, die Tele­fo­na­te erfor­dern (z. B. Ter­min­ab­stim­mun­gen, Rück­fra­gen bei Dienst­leis­tern, Nach­fass-Anru­fe zu bestehen­den Vor­gän­gen), gilt bei my-vpa:

 

Was ist inklu­diert?

Pro Arbeits­stun­de dei­nes VPAs sind bis zu 15 Minu­ten Gesprächs­zeit inner­halb der EU inklu­diert.

 

Wenn mehr Tele­fo­nie anfällt

Wenn eine Auf­ga­be mehr als 15 Minu­ten Tele­fo­nie pro Arbeits­stun­de erfor­dert, wird der Stun­den­satz für die­se Auf­ga­be ange­passt:

• Tele­fo­na­te inner­halb Deutsch­lands: +0,2 Fak­tor
• Tele­fo­na­te inner­halb der EU: +0,3 Fak­tor
• Anru­fe außer­halb der EU: indi­vi­du­el­les Ange­bot

Bei­spiel (Deutsch­land)

Du hast ein 100er-Stun­den­pa­ket mit 23,90 € pro Stun­de.
Dein VPA tele­fo­niert 1 Stun­de inner­halb Deutsch­lands.

Abrech­nung: 23,90 € × 1 × 1,2 = 28,68 €
→ ent­spricht 4,78 € zusätz­lich pro Stun­de für Tele­fo­nie.

 

Wich­tig: Gilt nicht für Sales-Anru­fe

Das Tele­fo­nie-Add-on ist nicht für Sales-/Kalt­ak­qui­se-Anru­fe zubuch­bar. Für Sales­pro­jek­te ist es not­wen­dig, dass die VoIP-/Te­le­fon­an­la­ge von dir als Kun­de bereit­ge­stellt wird (damit die Anru­fe über dei­ne Infrastruktur/Nummern lau­fen).

 

So läuft’s in der Pra­xis

Sobald du eine Auf­ga­be anlegst, bei der Tele­fo­nie rele­vant ist, bekommst du eine Info von uns oder dei­nem VPA – und wir stel­len sicher, dass die Abrech­nung kor­rekt erfolgt.