Ihr Kundenbetreuer und der zuständige VPA Manager prüfen und optimieren laufend die Arbeitsqualität Ihres VPAs. Im Fokus stehen hierbei die Einhaltung von Deadlines, Budgetvorgaben und die Sicherstellung hoher Arbeitsqualität. Bei Fragen zur Arbeitsqualität können Sie jederzeit mit Ihrem Kundenbetreuer chatten.
In regelmäßigen Gesprächen coached der zuständige VPA Manager Ihren VPA individuell und stellt so für Sie eine hohe Leistung sicher. Zudem identifizieren wir in Einzelgesprächen Kompetenzfelder, in denen sich Ihr VPA anschließend in der my-vpa Academy fortbilden kann. Die kontinuierliche Leistungskontrolle und Weiterbildung sind somit sichergestellt.

Wir kümmern uns bei Urlaub, Ausfall oder Krankheit Ihres VPAs um schnellen und kompetenten Ersatz.Natürlich sind auch unsere VPAs wie alle Mitarbeiter vor Abwesenheiten und Ausfall nicht geschützt. Daher bereiten wir diese Fälle gerade bei kontinuierlichen Aufgaben bereits im Vorfeld vor, damit die Weiterarbeit nahtlos funktioniert. Ihr Kundenbetreuer erarbeitet mit Ihnen gerne Ihren individuellen Backup Plan, beispielsweise Backup-VPAs oder Arbeitsanweisungen.
Zudem bieten wir Ihnen bei Aufgaben die spezielles Fachwissen erfordern unseren Expertenservice an. Hierzu suchen wir in unserer Community nach Assistenten mit passendem Fachwissen oder geeigneten Experten. Sie können dann entscheiden, wer die Aufgabe erledigen soll.

Falls Sie größere Aufgaben haben oder ganze Projekte bzw. Prozesse an uns delegieren möchten, stellen wir Ihnen jederzeit gerne weitere Assistenten zur Verfügung. Unser Service beinhaltet, dass Sie in diesem Fall einen festen Ansprechpartner für Ihr Virtuelles Team haben, der für Sie die Bearbeitung Ihrer Aufgaben im Team organisiert und sicherstellt. Die Kommunikation ist so für Sie sehr effizient und Sie müssen sich keine Gedanken über die Teamorganisation und -führung machen. Sie können diesen Service zeitlich befristet als Virtuelles Projektteam oder zeitlich unbegrenzt, für das Outsourcen von Prozessen, als Virtuelles Büroteam nutzen. Einige unserer Projekte umfassen so mehr als 70 Assistenten.

Unsere Applikation erlaubt es Ihnen, Aufgaben über alle Endgeräte schnell zu delegieren. Egal ob als Sprachnachricht, Foto, Video oder Text. Zudem haben Sie volle Kontrolle über Ihre Aufgaben. Wir vom Management-Team stellen zudem über Kontrollen die Einhaltung von Budgets, Deadlines und Arbeitsqualität sicher.
Weiterhin können Sie in unserer App mit Ihrem VPA in einer sicheren Umgebung kommunizieren und Daten über ein integriertes File-Sharing System austauschen. Wir bieten Ihnen damit die optimale App, um mit einem oder mehreren Assistenten effizient zusammenzuarbeiten. Mit der Multiuser-Funktion können Sie zudem Ihre Kollegen in Ihr Konto einladen und mit Ihrem virtuellen Team verschmelzen.

Viele unserer Kunden arbeiten zum ersten Mal mit einem Virtuellen Assistenten oder Team zusammen. Ihr Kundenbetreuer steht Ihnen daher per Chat mit Rat und Tat zur Seite, wie Sie Ihre Produktivität optimal mit unserem Service verbessern können.
Zudem lösen wir als Management Team für Sie Problemfälle. Da unsere Community aus vielen Menschen besteht, kommt es auch bei uns zu gängigen Problemen wie Ausfällen oder Arbeitsfehlern. Wir versprechen Ihnen daher nicht, dass diese Probleme bei uns nicht vorkommen, sondern dass wir als Management Team uns um eine schnelle Lösung für Sie kümmern. Sie haben dadurch den Vorteil, dass Sie sich bei Problemen auf ein kompetentes Team verlassen können.