Dein Kundenbetreuer und der zuständige VPA Manager prüfen und optimieren stichprobenartig die Arbeitsqualität Deines VPAs. Im Fokus stehen hierbei die Einhaltung von Deadlines, Budgetvorgaben und die Sicherstellung hoher Arbeitsqualität. Zudem verpflichten sich alle VPAs zu my-vpa Guidelines, die eine reibungslose Zusammenarbeit sicherstellen. Bei Fragen zur Arbeitsqualität kannst Du jederzeit mit Deinem Kundenbetreuer chatten.

In regelmäßigen Gesprächen coached der zuständige VPA Manager Deinen VPA und stellt so für Dich eine hohe Leistung sicher. Zudem identifizieren wir in Einzelgesprächen Kompetenzfelder, in denen sich Dein VPA in der my-vpa Academy fortbilden kann. Die kontinuierliche Leistungskontrolle und Weiterbildung sind somit sichergestellt.

Wir kümmern uns auf Deinen Wunsch bei Urlaub, Krankheit oder anderen Ausfällen Deines VPAs um schnellen und kompetenten Ersatz. Natürlich sind auch unsere VPAs wie alle Mitarbeiter vor Abwesenheiten und Ausfall nicht geschützt. Daher bereiten wir diese Fälle gerade bei kontinuierlichen Aufgaben bereits im Vorfeld mit Dir vor, damit eine nahtlose Weiterarbeit für Dich sichergestellt ist. Weiterführende Informationen dazu findest Du hier.

Zudem bieten wir Dir bei Aufgaben, die spezielles Fachwissen erfordern, unsere Expertenrecherche an. Hierzu sucht Dein VPA auf den gängigen E-Lancing Portalen einen Experten anhand Deiner Suchkriterien. Als Ergebnis erhältst Du passende Expertenprofile. Auf Wunsch holt Dein VPA anschließend Angebote für Dich ein.

Falls Du größere Aufgaben hast oder ganze Projekte bzw. Prozesse an uns delegieren möchtest, stellen wir Dir jederzeit gerne weitere Assistenten zur Verfügung. Unser Service beinhaltet, dass Du in diesem Fall einen festen Ansprechpartner für Dein virtuelles Team hast, der für Dich die Bearbeitung Deiner Aufgaben im Team organisiert und sicherstellt. Die Kommunikation ist so für Dich sehr effizient und Du musst Dir keine Gedanken über die Teamorganisation und -führung machen. Weitere Infos dazu findest Du unter den Add-Ons unter den jeweiligen Assistenzsbereichen.

Du kannst diesen Service befristet als virtuelles Projektteam oder zeitlich unbegrenzt, für das Outsourcen von Prozessen, als virtuelles Büroteam nutzen. Einige unserer virtuellen Teams umfassen mehr als 100 Assistenten.

Unsere Applikation erlaubt es Dir, Aufgaben über alle Endgeräte schnell zu delegieren. Egal ob als Sprachnachricht, Foto, Video oder Text. Zudem hast Du volle Kontrolle über Deine Aufgaben. Wir vom Management-Team stellen zudem stichprobenartig über Kontrollen die Einhaltung von Budgets, Deadlines und Arbeitsqualität sicher und klären jegliche Probleme und Fragen für Dich. Warum Du über unsere Plattform ausschließlich Vorteile hast, kannst Du auch hier nochmal nachlesen.

Weiterhin kannst Du in unserer App mit Deinem VPA in einer sicheren Umgebung kommunizieren und Daten über ein integriertes File-Sharing System austauschen. Wir bieten Dir damit die optimale App, um mit einem oder einem virtuellen Team effizient zusammenzuarbeiten. Mit der Multiuser-Funktion kannst Du zudem Deine Kollegen in Dein Konto einladen und so mit Deinem virtuellen Team verschmelzen.

Viele unserer Kunden arbeiten zum ersten Mal mit einem virtuellen Assistenten oder Team zusammen. Dein Kundenbetreuer steht Dir daher per Chat mit Rat und Tat zur Seite, wie Du Deine Produktivität optimal mit unserem Service verbessern kannst. Hilfreiche Tipps und Infos findest Du zudem im Starterkit, welches Du im Login Bereich unter „Hilfe“ findest.

Zudem lösen wir als Management Team für Dich Problemfälle. Da unsere Community aus vielen Menschen besteht, kommt es auch bei uns zu gängigen Problemen wie Ausfällen oder Arbeitsfehlern. Wir versprechen Dir daher nicht, dass diese Probleme bei uns nicht vorkommen, sondern dass wir als Management Team uns um eine schnelle Lösung für Dich kümmern. Du hast dadurch den Vorteil, dass Du Dich bei Problemen auf ein kompetentes Team verlassen kannst. Konkrete Informationen dazu findest Du auch nochmal hier.