Wie betreue ich inaktive Kunden?

Inaktive Kunden sind Kunden, bei denen in den letzten 8 Wochen keine Bewegung auf dem Zeitkonto stattgefunden hat. Sprich, es wurde nicht gearbeitet.

Diese werden dir in deinem Kundenbetreuungs-Dashlet angezeigt. Über das grüne Fragezeichen erhältst du Tipps für die Betreuung dieser Kunden. Oftmals hilft ein kurzes Telefonat mit einem Kunden, um neue Aufgabe zu generieren und die Zusammenarbeit wieder aufleben zu lassen.

Halte alle deine Reaktivierungsversuche in der Kundenakte (grüner Notizzettel) fest und melde dich beim Admin Team, wenn deine Bemühungen erfolglos bleiben. Wir weisen den Kunden dann unserem Inaktiv-Manager-Account Conny zu und bieten dir die erneute Übernahme des Kunden an, wenn er sich mit einer neuen Aufgabe bei uns meldet.