Wie kommuniziere ich mit meinem VPA und wie schnell erhalte ich eine Antwort?

Sie können Ihrem VPA über unsere App jederzeit im Einzelchat eine Nachricht senden. Nachrichten, die Sie werktags bis 14 Uhr senden, beantwortet Ihr VPA bis spätestens 18 Uhr. Nachrichten, die Sie nach 14 Uhr senden, beantwortet Ihr VPA bis spätestens 12 Uhr am folgenden Werktag. Sollte Ihr VPA einmal nicht innerhalb der Reaktionszeit reagieren, können Sie sich jederzeit an unser Kundensupport Team wenden. Wir bemühen uns dann darum, dass Sie eine schnelle Rückmeldung erhalten.

Übrigens, Sie können auch jederzeit mit Ihrem VPA ein virtuelles Meeting vereinbaren. Diese Funktion finden Sie in der Web-App, wenn Sie im Menü rechts oben mit der Maus über das Bild Ihres VPA fahren, unter dem Menüpunkt “Meeting Anfragen”. Meetings können ganz individuell per Skype, Google Meet, Zoom, Slack, MS Teams oder ähnliches vereinbart werden. Um den Kontakt zu intensivieren und damit die Bearbeitungseffizienz der virtuellen Zusammenarbeit zu optimieren, empfehlen wir Ihnen, in regelmäßigen Abständen mit Ihrem VPA kurze “Check In” Videomeetings zu vereinbaren.