Einsätze: Übergabe und Vorbereitung

Damit wir einen reibungslosen Tagesablauf sicherstellen und jeder bei Neuanfang seines Einsatzes die Möglichkeit hat Cases weiterzuverfolgen, ist eine kurze & prägnante Übergabe, die alle wichtigen Infos aus den letzten Stunden enthält, sehr wichtig. Erwähnt nur die To-Dos und Cases in eurer Übergaben, die gesonderte Aufmerksamkeit benötigen. Nutzt für alles andere die folgenden Funktionen:

• Forwarded: Bearbeiter, Reminder + vor allem Aufgabennotizen
• Chats: Markieren und Infos in die Notizen schreiben + Bearbeiter
• Ticketsystem: Bearbeiter & Infos in Notizen
• Eskalationen in Workspaces an nächste Schicht übergeben

Um dir die Übergabe zu erleichtern, findest du in Trello Checklisten für deine Aufgaben am Vormittag und am Nachmittag.

Solltest du einmal einen Einsatz nicht wahrnehmen können, dann kümmere dich rechtzeitig um Ersatz und informiere Rebekka, wer übernehmen wird. Achte dabei immer darauf, dass alle To-Dos (speziell: Sprechstunden) von deinem Ersatz übernommen werden können. Einsätze sollten nur im absoluten Notfall aufgeteilt werden.

 

Urlaub: Übergabe und Vorbereitung

Damit wir uns im Team bestmöglich vertreten können, kündige deine Urlaube bitte so früh wie möglich an und stimme dich mit deinen Kollegen aus dem Admin Team ab.

Nach Absprache mit Rebekka, trage deine Urlaube dann in unserem Admin Kalender (Kalender Anne-Sophie) ein.

Eine gute Vorbereitung deiner Urlaubsübergabe ist sehr wichtig, hierzu findest du in Trello 2 Vorlagen / Checklisten:

1. Checkliste Urlaube ab 1-3 Tage
2. Checkliste Urlaube ab 3 Tage

Kopiere die jeweilige Vorlage in das Admin-Team Board, füge in der Überschrift deine Urlaubsdauer ein und füge dich als Bearbeiter hinzu.

Starte mit den Checklisten bitte bei 1-3 Tagen mindestens 3 Werktage vorher und ab 3 Tage mindestens 5 Werktage vorher.