Ein VPA erledigt Aufgaben nach einer konkreten Aufgabenbeschreibung und unter Anleitung des Kunden in verschiedenen Arbeitsbereichen. Nach einer Einarbeitung in Kunden-Prozesse, Programme und Unternehmensstrukturen kann ein Assistent Kunden als virtueller Mitarbeiter entlasten.

Ein Experte kann Aufgaben eigenständig und ohne Anleitung durch den Kunden erledigen und ihn zusätzlich inhaltlich bei der Umsetzung der Aufgabe beraten. Für diesen Fall ist ein VPA nicht geeignet, da es notwendig ist, dass Kunden ihren VPA bei der Umsetzung der Aufgabe anleiten. Wir sind spezialisiert auf Assistenzdienstleistung und haben keine Experten an Board. Ein VPA kann über eine Expertenrecherche (Web-Recherche) auf den gängigen E-Lancing Plattformen nach einem geeigneten Experten für Kunden suchen. Im Ergebnis erhält der Kunde Expertenprofile und wenn er möchten, holt der VPA auch entsprechende Angebote ein.

Woran erkennst du eine Expertenaufgabe?
Kunden benötigen i.d.R einen Experten, wenn Stichworte fallen wie Analyse, Beratung, Konzepterstellung, Strategieentwicklung o.ä. oder Kunden äußern, dass sie einen Profi, Spezialisten oder Experten im Bereich XY wünschen. Über die Chatvorlagen “VPA/Experte unklar” oder “Expertenauftrag” kannst du im Aufgabenchat den genauen Bedarf des Kunden abklären.

Achte in deiner Kommunikation stets darauf, dass du die oben genannten Begriffe nicht in Verbindung mit Assistenzaufgaben verwendest und sensibilisiere Assistenten ebenfalls darauf, auf die richtige Wortwahl zu achten. Wir bieten Assistenzdienstleistungen an und keine Expertenleistungen!

Beispiele zu Expertenaufgaben aus der Praxis:
– SWOT-Analyse: von VPA fälschlicherweise als Dokumentenerstellung eingestellt
– Website-Beratung: KD wünscht, dass VPA sie in Webseite einarbeitet und berät