Aktuell bieten wir Dienstleistungen in folgenden Arbeitsbereichen an:
Sekretariat, Backoffice, Marketing, Vertrieb, Design, Executive Assistenz, Projektassistenz (PMO)

Innerhalb der Arbeitsbereiche gibt es unterschiedliche Kompetenzen, die unsere Assistenten in ihrem Profil angeben können und anhand derer Aufgaben eingestuft werden. Ein Assistent kann eine Aufgabe nur annehmen, wenn er die entsprechende Kompetenz tatsächlich besitzt. Es gibt 3 Kompetenzstufen, in die ein Assistent seine Kenntnisse bei Kompetenzbeantragung einstufen kann: Grundkenntnisse, gute Kenntnisse, sehr gute Kenntnisse.

Unsere VPA Basis-Kompetenzen (Diverse Büroservices, Terminorganisation, Web-Recherche, Datenerfassung, -pflege, Dokumentenerstellung, Formatierungsarbeiten, Korrespondenz sowie die Zusatzkompetenzen für Telefonie) überprüfen wir im VPA-Assessment und pflegen diese bei Profilerstellung für neue VPAs ein. Die Basis-Kompetenzen bilden das Grundgerüst für jedes VPA-Profil und Aufgaben in diesem Bereich sollten von jedem VPA übernommen werden. Ausnahmen sind nur in Rücksprache mit dem VPA Manager möglich.

Alle anderen Kompetenzen müssen von Assistenten selbst beantragt werden. Um eine Kompetenz im Profil hinzufügen zu lassen, müssen Assistenten jeweils eine Beschreibung ihres Kenntnisstands zusätzlich zur Kenntnisstufe angeben. Diese Beschreibung kann vom Operations-Team sowie zugewiesenen Kunden eingesehen werden. Daher muss die Beschreibung aussagekräftig sein und darf keine privaten Daten oder Informationen zu Kunden enthalten. Hat ein Assistent seine Kompetenzen nicht gepflegt, können ihm somit Aufträge nicht angeboten/zugewiesen werden.

Qualifikationen können Assistenten zusätzlich mit Referenzen über den Dokumentenupload untermauern. Bei der Freigabe von Dokumente kann individuell festgelegt, ob diese nur für den internen Gebrauch freigeschaltet werden oder auch für Kunden freigegeben werden. So stellen wir sicher, dass keine persönlichen Daten für Kunden zugänglich sind. Kompetenzen werden vom VPA Manager (in Vertretung vom Kundenmanager) freigegeben.

Für ausgewählte Kompetenzen ist der Referenz-Upload ein Muss. Dies gilt für alle Kompetenzen im Bereich Design sowie TeleSales Neukunden (Vertrieb) und Kreative Texterstellung (Marketing).

Für interne Zwecke oder einzelne Projekte gibt es sogenannte “versteckte” Kompetenzen. Diese werden normalen Kunden und VPAs nicht angezeigt. Aktuell verwenden wir versteckte Kompetenzen z.B. für das Zeit Online-Team und die Kartenmacherei-Teams.

Arbeitsbereiche und Kompetenzen können vom VPA Manager und Kundenmanager angelegt und verwaltet werden. Wende dich an sie, wenn Änderungen notwendig sind.

Unter diesem Link findest du eine Übersicht über alle Arbeitsbereiche und Kompetenzen.