Wie lauten die my-vpa Community Qualitätsstandards?

Unsere 10 Community Qualitätsstandards im Überblick:

1. Freundliche & respektvolle Kommunikation:
Wir sind freundlich, höflich, respektvoll und unpolitisch. Diskriminierung hat bei uns keinen Platz!

2. Schnelle Reaktion:
Wir antworten so schnell wie möglich, aber mindestens innerhalb unserer Reaktionszeiten.

3. Loyalität gegenüber my-vpa:
Wir gehen keine Direktbeschäftigung mit Kunden ein und machen Eigenwerbung. Wir bewahren die Community und werben keine anderen VPAs ab.

4. Privatsphäre & Datenschutz:
Wir schützen unsere und die Daten unserer Kunden.

5. Zuverlässigkeit:
Wir halten Deadlines ein und sprechen Verschiebungen mit dem Kunden ab.

6. Aktive Kundenbetreuung:
Wir kümmern uns aktiv um Kunden, damit sie zufrieden sind und wiederkommen!

7. Top-Qualität:
Wir liefern Ergebnisse, die die Kundenerwartungen übertreffen!

8. Abwesenheiten planen:
Wir bereiten unsere Abwesenheiten vor, damit der Service reibungslos weiterläuft.

9. Budget im Griff:
Wir verwenden Kundenbudgets fair und effizient.

10. Vollmacht, Wochenendzuschlag & Telefonkosten:
Wir handeln nur mit Vollmacht und kläre Wochenendzuschläge ab.

Im Detail findest du alle Qualitätsstandards in den Anhängen deiner Rahmenvereinbarung sowie im Menü der my-vpa App.