Freshdesk

Bitte schaue dir folgendes Video zur Nutzung zuerst an.
Anbei findest du eine Liste, wem du welches Ticket zuweisen kannst:

Bearbeiter:	Luis	Hans	Rebekka	Isabel	KA	Support Team	VPAs	Recruiting

Ticket
Leadanfragen – Mail	x
Leadanfragen – AB	x

Kundenanfragen – Admin
A Kunden (je Zuständigkeit)				x	x
B Kunden (je Zuständigkeit)					x
C Kunden						x
AB (je Klasse & Zuständigkeit)				x	x	x

Kundenanfragen an VPA
AB Anfragen							x
E-Mail Anfragen							x

VPA Anfragen
Mail						x
AB						x

Finance
Zahlungsprobleme (Je KD Klasse)				x	x	x
Stornierungen		x
Rechnungskorrekturen		x
Anfrage Zusendung RG						x

HR Anfragen
Bewerberanfragen Mail								x
Bewerberanfragen Telefon								x

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Kundennachrichten (schließen)

Einrichtung

Filter setzen und nachdem die Filter gesetzt wurden, Link im Browser abspeichern. Ansonsten müssten vor jeder Schicht die Filter angepasst werden.