Häufige VPA Fragen
Wann und wofür benötige ich eine Vollmacht?
Bei Aufgaben, bei denen du im Namen unserer Kunden etwas unterzeichnen, bezahlen oder einen Vertrag eingehen sollst, beispielsweise einen Kaufvertrag für die Buchung von Bahn- und Flugtickets, musst du dich im Vorfeld immer mit einer Vollmacht absichern.
Das ist in deinem Interesse, da du nur mit einer Vollmacht im Namen des Kunden handeln darfst. Ohne schriftliche Vollmacht besteht das Risiko, dass der Kunde die Handlung infrage stellt und sein Geld zurückfordert. Dieses Risiko lässt sich nur durch eine schriftliche Vollmacht ausschließen.
Nehme daher nie ohne Vollmacht Paypal-, Amazon-, Konto- oder Kreditkartendaten an. Bei einem einmaligen Auftrag reicht eine Freigabe über den Aufgabenchat. Wir schreiben hierzu beispielsweise folgendes in den Aufgabenchat: «Ich buche jetzt das Flugticket von MUC nach HH für 150€ mit Ihrer Kreditkarte. Bitte um kurze Freigabe. Danke». Wir handeln erst im Namen unseres Kunden, nachdem der Kunde als Antwort sein OK gegeben hat.
Delegiert ein Kunde laufende Aufgaben an dich, bei denen du im Namen des Kunden handeln und beispielsweise Überweisungen tätigen sollst, gehe direkt auf das Admin-Team zu. Wir unterstützen dich, indem wir eine rechtssichere Vollmacht erstellen und diese mit dem Kunden klären, die dir nach Abschluss einen umfassenden Schutz bietet.
Wir brauchen folgende Informationen, damit wir die Vollmacht erstellen können:
– Kunden- und Firmenname,
– Tätigkeiten, die für den Kunden ausgeübt werden sollen (z.B. Buchung von Reisemitteln, Bestellung von Bürobedarf, Ausführung von Zahlungen/Überweisungen, etc.)
– Beschränkung der Vollmacht: in welchem Rahmen darfst du die Tätigkeit ausüben (z.B. Buchung von Bahnreisen bis maximal 200,00 €, Ausführung von Überweisungen bis zu einem Betrag von 500,00 €, etc.)
Bitte unterzeichne niemals ohne Rücksprache mit uns eine Vollmacht, die ein Kunde für dich ausgestellt hat. Solltest du ohne Vollmacht handeln und es dann zu einem Schaden kommen, bist du in der Pflicht den Schaden vollständig persönlich zu tragen.
